Logo pt.brilliant-tourism.com
Agentes na América: vendendo viagens hoje na América

Agentes na América: vendendo viagens hoje na América

Anonim

A TravelPulse conversou recentemente com alguns dos principais consultores de viagens dos Estados Unidos sobre os melhores conselhos que podem oferecer para impedir que o tenso ambiente político de hoje atrapalhe uma venda.

Aqui está o que eles tinham a dizer.

Você pode gostar

Sun rising over the Sea of Cortez in Los Cabos, Mexico Baja California anuncia destino de imposto turístico e turismo

Archie s Wok Cinco restaurantes para experimentar em Puerto Vallarta - Riviera… Puerto Vallarta - Riviera Nayarit Blog

Casa Velas in Puerto Vallarta Casa Velas, seu oásis secreto em Puerto Vallarta Hotel & Resort

grand palladium vallarta resort & spa Viajando com toda a família Hotel & Resort

Los Arcos, Cabo San Lucas, Mexico, Como se tornar um especialista em Los Cabos Blog de Los Cabos

Evite política, período

Quando se trata de discutir política com clientes ou parceiros de negócios, Dane Steele Green, presidente e CEO da SteeleTravel.com, uma agência da Virtuoso com sede em Nova York, adota uma postura rígida e sugere evitar o assunto por completo.

"As pessoas adoram conversar sobre política e eu sou a favor de nenhuma conversa política, especialmente nos últimos tempos", disse Steele. "É uma opinião que leva a vozes elevadas e, na verdade, as pessoas querem descobrir sua posição, o que pode afetar a maneira como se sentem sobre você ou sua empresa. Quando um cliente aborda a política, você pode simplesmente dizer: 'Eu não seguir, pois é bastante perturbador. Prefiro me concentrar em planejar sua viagem fantástica. Isso geralmente funciona ".

O natural de Moscou, Rússia, Andrey Zakharenko, dono da Russian Connections e Always Travel, ambas com sede em San Francisco, Califórnia, disse o nome de sua empresa no clima político de hoje, onde a Rússia e seu líder, Vladimir Putin, estão na vanguarda de várias conspirações. apresentou um desafio em si.

"Ter uma empresa chamada Russian Connections, além da Always Travel, tem sido muito interessante nesse clima político", disse ele à TravelPulse. "Com o Russian Connections, concentro-me no país e nas pessoas que vivem no país, e não em quem atualmente o administra ou em suas ações políticas.

Mas quando se trata de sua outra empresa, Zakharenko é um pouco mais transparente.

"Quando perguntado sobre política, eu tento ser muito neutro sobre o assunto", disse ele. "Com o Always Travel, minhas opiniões são mais transparentes, as pessoas precisam saber o que eu defendo e valorizo".

O especialista em viagens Stephen Scott, consultor do Travel Hub 365 em Chicago, disse que mesmo mencionar ou sugerir Trump Hotels como uma opção pode evocar hostilidade de um cliente politicamente apaixonado.

"Existem alguns desafios que surgiram ao recomendar hotéis em determinados destinos", disse Scott. "Com o clima político, existem certas marcas de hotéis que você não deseja oferecer ou apresentar, porque isso imediatamente o torna político.

"O cliente expressará entusiasmo, preocupação ou pergunta por que você o mencionaria. Você não está fazendo uma declaração política de qualquer maneira. Você não precisa desse tipo de raio adicionado ao processo de vendas. É importante manter coisas profissionais e positivas para todos os envolvidos ".

O Terrah Van Meter, da Legacy Travel em Plano, Texas, tem uma abordagem mais aberta para desviar a conversa da política e voltar ao tópico de reservar férias.

"Eu não trago à tona (política) e, quando um cliente traz à tona, simplesmente não a discuto, pois minha avó me ensinou a nunca falar sobre religião ou política nos ambientes de trabalho", disse Van Meter.

Não acredite em tudo que você lê / ouve sobre o México

Para especialistas do México, as reuniões de negócios com fornecedores locais provavelmente foram um pouco estranhas nos estágios iniciais da proposta do presidente Donald Trump de construir um muro na fronteira e pagar o México.

Mas os especialistas que a TravelPulse falou recentemente disseram que não há absolutamente nenhuma tensão entre eles e seus parceiros de negócios no México.

"Embora pareça haver um viés mais negativo da mídia americana durante o governo atual, não há constrangimento algum com nossos parceiros", disse Mitch Toren, proprietário do TripGuy.com, sediado em Ivyland, Pensilvânia. "As cadeias de resorts, as empresas de marketing de destino (DMC) e as operadoras de turismo entendem o valor que as agências de viagens trazem para educar os consumidores sobre o que é 'real' e o que os clientes realmente podem esperar de suas experiências de férias".

E Ian Petrulli, vice-presidente da Holiday Travel International - American Express: Travel, com sede em Irwin, Pensilvânia, teve uma experiência semelhante.

"Durante o início da presidência de Trump, havia muita preocupação dos clientes de que os mexicanos não gostassem dos americanos e que, de alguma forma, teriam problemas com as autoridades mexicanas e depois com as autoridades americanas ao voltar do México para os EUA", disse Petrulli. "Os hoteleiros, fornecedores e outros parceiros de turismo continuam surpreendentes. Nada mudou na maneira como me tratam como agente".

Tenha orgulho de ser um agente americano

Os consultores não precisam necessariamente concordar com tudo o que é político, mas os especialistas com quem conversamos disseram que também é importante lembrar os benefícios que a América oferece a profissionais como agentes de viagens.

"Sinto que, sendo um agente de viagens nos EUA, temos acesso a uma infinidade de excelentes programas baseados em agentes", disse Steele. "Sinceramente, amo apoiar meu país e os produtos. Como não sei como é ser um consultor de viagens com base em qualquer outro lugar, estou simplesmente emocionado por ser um consultor de viagens com sede nos Estados Unidos ou, como eu gosto de chamar, 'Steele Travel Designer ".

Zakharenko disse que os agentes devem se orgulhar do que o país está fazendo pela indústria do turismo.

"Os EUA, como uma idéia, ainda são algo que as pessoas querem fazer parte", disse Zakharenko. "Nós, na América, estamos renomeando a indústria de viagens. Felizmente, o país tem números em pessoas e riqueza para que a indústria cresça e prospere. Outros países não têm essa base para trabalhar. A América é muito diversificada. Você pode ser você mesmo e tenha uma base de clientes que atendem aos seus padrões morais e éticos ".

E para Daniela Harrison, especialista em viagens da Avenidas da Viagem Mundial em Flagstaff, Arizona, que empossou cidadania americana no dia 4 de julho do ano passado, o Dia da Independência de 2017 marcou o fim de uma longa e pessoal luta.

"Simbolizou o fim da minha luta de 15 anos pela cidadania", disse o nativo de Dusseldorf, na Alemanha. "Ter sido imigrante legal o tempo todo - e trabalhando nos canais adequados para isso - exigiu muita paciência, dinheiro e apoio de amigos e familiares.

"Para mim, o dia simboliza liberdade, amor e pertença. É um dia de empoderamento, porque agora que sou cidadão, finalmente tenho uma voz e uma palavra a dizer sobre as coisas que estão acontecendo no meu país".