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Planejadores de cruzeiros Faça parceria com Alexa

Planejadores de cruzeiros Faça parceria com Alexa

Anonim

"Alexa, ligue para meu agente da Cruise Planners".

Esse é o comando que os consumidores com Amazon Echo ou Dot podem usar para instruir Alexa - a voz do dispositivo - a se conectar com seu agente de viagens pessoal da Cruise Planners, se o programarem com um aplicativo que estará disponível a partir de 4 de dezembro.

Os dispositivos também podem ser usados ​​pelos agentes de viagens da Cruise Planners para verificar pagamentos finais, previsão do tempo, listagens de calendário e muito mais.

"Isso é absolutamente inovador", disse Michelle Fee, cofundadora e CEO da Cruise Planners, representante de viagens da American Express. "Somos a primeira agência anfitriã a entrar no jogo da inteligência artificial, mas ainda há muito mais nos próximos 10 a 12 meses".

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O anúncio sobre a nova tecnologia foi feito na conferência anual Cruise Planners, que acontece esta semana no Grand Moon Palace Cancun. Os participantes do agente se levantaram e aplaudiram quando Fee lhes disse que todos receberiam um Amazon Dot gratuito para usar como assistente virtual pessoal.

O Amazon Echo e Dot reconhecem comandos de voz para tocar música e jogos, verificar o clima, procurar informações na Internet e muito mais.

Se programado com o aplicativo Cruise Planners, pode ser usado para consumidores e agentes para fazer e verificar as providências de viagem. O programa se integrará ao novo sistema de gerenciamento de reservas e relacionamento com clientes da Cruise Planners, chamado CP Maxx, que também está programado para ser lançado em 4 de dezembro.

(LEIA MAIS): LEIA MAIS: United Apresenta Amazon Alexa Skill (/ LEIA MAIS)

"Dizer que o CPMaxx é mais rápido é um eufemismo", disse o CIO Brian Shultz. "Em alguns casos, é oito vezes mais rápido".

No entanto, apesar da tecnologia inovadora, os agentes ainda manterão seus relacionamentos pessoais com seus clientes, disse Fee.

"Queremos trazer soluções de alta tecnologia enquanto o agente ainda fornece o ingrediente de alto toque", disse ela.

A primeira sessão geral da conferência enfatizou os temas de viagens de luxo e terrestres, que registraram um crescimento recorde em 2017. As compras gerais de viagens cresceram 26% em 2017, enquanto as reservas antecipadas para o primeiro trimestre de 2018 aumentaram 36% neste ano e 73% no segundo trimestre de 2018. A empresa também registrou um crescimento de 72% na receita de vendas de luxo.