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O Ensemble Travel Group oferece uma gama completa de programas para apoiar seus negócios.

O Ensemble Travel Group oferece uma gama completa de programas para apoiar seus negócios.

Anonim

Quarenta e cinco anos atrás, uma cooperativa de agência de viagens chamada GIANTS foi formada como a primeira grande rede de agentes de viagens nos EUA. A cooperativa acabou por crescer no Canadá e em 2004 foi renomeada como Ensemble Travel Group.

Nos últimos 10 anos, a Ensemble, de propriedade de seus membros, trabalhou diligentemente para mesclar suas organizações americanas e canadenses para criar o que efetivamente é a única cooperativa de agências de viagens verdadeiramente internacionais. De fato, possui dois co-presidentes, Lindsay Pearlman, do Canadá, e Libbie Rice, dos EUA. Também está adaptando programas de ambos os lados da fronteira para beneficiar todos os seus membros e percorreu um longo caminho desde os dias em que sua maioria era de membros. Nordeste dos EUA.

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O Ensemble recebeu 46 novos membros da agência no ano passado, incluindo 24 nos EUA e 22 no Canadá. O grupo agora tem cerca de 850 membros de agências de viagens, incluindo várias grandes agências de acolhimento, como a Montrose Travel e a Travel Planners International. Portanto, aqui estão oito razões pelas quais você deve considerar a afiliação a uma agência de viagens que seja membro do Ensemble:

Obtenha uma Extranet de "próxima geração" para agentes de viagens membros: o novo portal de Extranet do Ensemble é uma partida radical do produto interno anterior da Internet. A nova Extranet está posicionada como um "cavalo de batalha" para os negócios de qualquer membro, fornecendo acesso intuitivo e completo a todas as informações, produtos e ferramentas de viagem do grupo. O conteúdo foi expandido e categorizado de maneira lógica e fácil de encontrar, reduzindo os cliques necessários para obter informações rapidamente.

A Extranet também oferece amplos recursos de pesquisa para ofertas de fornecedores de cruzeiros e terrenos, bem como viagens de familiarização de agentes. Outros benefícios incluem o acesso com um clique aos mecanismos de reserva do Ensemble Express, incluindo uma nova ferramenta do Ensemble Car Express, bem como a capacidade de criar folhetos voltados ao consumidor e à agência que podem ser impressos ou enviados por e-mail para criar ofertas e promoções oportunas. Além disso, o design da web se adapta para exibição no computador, tablet e smartphone.

Usando a nova Extranet, os fornecedores preferenciais da Ensemble podem gerenciar seus respectivos perfis, bem como fazer upload de suas promoções, ofertas especiais e informações de viagem de familiarização. A plataforma também oferece aos parceiros do Ensemble mais oportunidades de exposição por meio de espaço publicitário premium e outras conexões online com os membros.

Obtenha uma solução de site recentemente redesenhada para o seu negócio: o ClientSite, a solução de site voltada para o consumidor criada para os membros da agência Ensemble, foi completamente reconstruída no ano passado para reduzir os desafios tecnológicos envolvidos na atualização de conteúdo. Usando a nova tecnologia de arrastar e soltar, os membros agora podem, em conjunto com a nova Extranet do grupo, fornecer produtos e ofertas de viagens mais atuais aos consumidores através dos sites de suas agências. O objetivo é fornecer um sistema de site mais simples, que economize tempo para os membros e seja mais fácil para os consumidores.

O ClientSite também é simples para os clientes navegarem e descobrirem produtos de viagem inspiradores. Com a nova ferramenta de edição do ClientSite, vídeos, fotografias, mapas e texto podem ser adicionados ou excluídos com apenas alguns pressionamentos de tecla. Os membros podem escolher entre mais de 70 modelos de design para personalizar sua marca ou criar seu próprio HTML e CSS diretamente na função do editor.

Novos recursos de blog facilitam a atualização de informações, e a plataforma suporta um número ilimitado de blogs em um site com moderação total de comentários, permitindo uma conversa aberta, moderada ou fechada.

Obtenha acesso a um programa de marketing revisado e atualizado: No ano passado, a Ensemble introduziu novos e atualizados programas de marketing desenvolvidos por sua equipe de marketing na América do Norte, agora liderada por Georganne Shirk, vice-presidente de marketing. Shirk se concentrou em três prioridades principais de marketing: criar conteúdo mais inspirador e acionável; melhorar a integração entre os elementos impressos e digitais, bem como entre os EUA e o Canadá; e ajuste o cronograma de produção de marketing para capturar melhor as principais temporadas de reservas.

Os membros do Ensemble já estão se beneficiando com essa nova estratégia de marketing, que inclui novos elementos de design nas revistas e materiais de apoio do Ensemble, além de maior ênfase na reserva através de um profissional de viagens. O foco do grupo visa fortalecer seu portfólio total de marketing e garantir que o Ensemble ofereça o melhor produto e serviço para os membros.

O Ensemble redesenhou sua revista, Ensemble Lifestyles, para aumentar sua eficácia como uma ferramenta de vendas para ajudar os membros dos EUA a alcançar seus clientes de luxo. O novo design foi introduzido no ano passado na edição de primavera / verão da revista. Inclui um apelo à ação mais forte e uma ênfase maior no motivo pelo qual os leitores devem reservar através de um agente de viagens do Ensemble. Outra mudança na estratégia de marketing foi uma nova programação de publicação do Ensemble Lifestyles, o catálogo de Terapia de férias do grupo e o livro Ensemble Hotel & Resort Collection para membros dos EUA.

A nova estratégia de marketing inclui uma reformulação para todas as peças de marketing de impressão do Ensemble nos EUA. Além disso, o Ensemble melhorou o conteúdo e a navegação de suas revistas on-line, o Ensemble E-zine e os Boletins eletrônicos Ensemble Hosted Cruises, para membros dos EUA e do Canadá . As publicações eletrônicas aprimoradas também estão disponíveis para tablets e smartphones.

O programa de mala direta do Ensemble também continua a se expandir. Em 2013, o grupo lançou a nova mala direta "Ultimate Family Vacations" no Canadá; será introduzido nos EUA este ano para atingir o crescente mercado familiar. Para os membros canadenses, a Ensemble também lançou a nova mala direta "Extraordinary Vacations" para 2014 para atingir clientes luxuosos e sofisticados com viagens únicas na vida.

Beneficie-se de um programa abrangente de treinamento e educação: o Ensemble intensificou seu compromisso com o treinamento e a educação de seus membros. Na conferência anual do ano passado em Broadmoor, Colorado Springs, Colorado, foram oferecidas quase 40 oportunidades de treinamento para agentes de linha de frente, incluindo agentes domésticos, proprietários de agências e gerentes. O Ensemble também possui uma programação completa de reuniões regionais e webinars. A conferência anual deste ano ocorrerá de 26 a 30 de outubro no Hyatt Regency Indian Wells Resort & Spa, localizado nos arredores de Palm Springs, Califórnia.

O Ensemble também adicionou aos seus programas especializados em agentes de viagens, fornecendo aos membros as ferramentas necessárias para desenvolver áreas de especialização exclusivas. Além dos programas especializados norte-americanos focados no Pacífico Sul (Austrália, Fiji e Tahiti), o Ensemble lançou no ano passado as Jornadas de Aprendizagem para atingir o mercado de estudantes com menos de 25 anos e também os "alunos ao longo da vida". O Ensemble também apresenta um programa Destination Weddings & Honeymoons (Votos de Destino) nos EUA e no Canadá.

Aprenda sobre as melhores práticas de negócios em uma nova série de vídeos de treinamento: O Ensemble introduziu uma nova série de vídeos de negócios, "Ignite Your Insight", com base em pesquisas de benchmarking proprietárias. No ano passado, encomendou um relatório de benchmarking de 18 meses à ChangeLabs, uma empresa de consultoria de mudança comportamental de negócios, com o objetivo de fornecer a seus membros um guia para melhores práticas de negócios.

Isso incluiu a série de 12 vídeos de treinamento para ajudar os membros a melhorar seus negócios. Os vídeos, com duração média de 15 minutos, estão alojados na Extranet do Ensemble e funcionam em conjunto com uma pasta de trabalho que pode ser baixada e seguida durante cada sessão de estudo. A pasta de trabalho integra áreas de aprendizado adicionais além do que poderia ser coberto na série de vídeos, oferecendo oportunidades adicionais para o crescimento da agência.

Depois que os membros do Ensemble concluem a série de vídeos, eles estão melhor equipados para entender o cenário mutável do setor de viagens e como essas mudanças afetam o processo de tomada de decisão; determinar as necessidades estratégicas e os pontos de diferenciação que levam ao sucesso, independentemente do cenário em mudança; se beneficiar de idéias estratégicas e táticas para ajudá-los a ter mais sucesso; e ganhar confiança em sua capacidade de competir com sucesso em qualquer situação.

Permita que seus clientes se beneficiem da coleção de hotéis do Ensemble: o Ensemble Hotel & Resort Collection adicionou 93 propriedades para 2014 e agora possui quase 600 hotéis e resorts de quatro e cinco estrelas, oferecendo comodidades e serviços extras aos clientes dos membros do Ensemble.

Também nova na coleção é uma seção chamada "Fora do caminho batido", que inclui 28 melhores hotéis menores ou outras acomodações de luxo experienciais. O Ensemble também oferece o Ensemble Villas & Vacation Homes, operado pela Villas of Distinction, que oferece villas comissionáveis ​​e casas de férias nos principais destinos de lazer do mundo.

Obtenha acesso a um programa On Location nos principais destinos: o Ensemble possui aproximadamente 100 parceiros da DMC (On Location Destination Management Company) que operam nos principais destinos do mundo, além de uma lista completa de parceiros turísticos e especializados. Mas, de uma maneira um pouco diferente de outros grupos de agências, o Ensemble também oferece um programa On Location Express, no qual os agentes podem se conectar 24/7 com uma fonte para obter acesso a todos os DMCs preferidos do grupo, além de empresas adicionais.

Esse programa foi lançado em 2012 para oferecer a conveniência de um único ponto de contato para itinerários envolvendo vários países ou cruzeiros com vários portos de escala. A documentação é fornecida em um formato padrão, todos os preços são em dólares (EUA ou Canadá), os pagamentos de comissões são garantidos e há suporte de emergência.

Reserve passagens aéreas comissionadas com parceiros de companhias aéreas dedicadas: Air by Ensemble, o programa aéreo comissionado dedicado do grupo, tem parcerias com várias companhias aéreas internacionais, incluindo Air Berlin, Etihad Airways, Asiana Airlines, Fiana Airways e Virgin Australia, entre outras.

Para mais informações sobre o Ensemble, ligue para 212-545-7460 ou visite www.joinensemble.com.