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Delta Air Lines anuncia melhorias para agentes de viagens e gerentes de viagens corporativas

Delta Air Lines anuncia melhorias para agentes de viagens e gerentes de viagens corporativas

Anonim

A Delta Air Lines anunciou na quinta-feira que planeja lançar um recurso de bate-papo nos relatórios operacionais de atualização do Delta Professional para clientes corporativos como parte de um esforço para satisfazer agentes de viagens e gerentes de viagens corporativas.

O recurso de bate-papo no Delta Professional fornecerá aos agentes de viagens outra maneira de ajudar rapidamente seus clientes com a ajuda da função de bate-papo do Suporte Global de Vendas da companhia aérea. Os agentes poderão interagir imediatamente com os membros do suporte e corrigir problemas antes que afetem a viagem.

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A companhia aérea também anunciou que começaria a implantar o Securities Hub, um novo aplicativo de autoatendimento projetado para otimizar o processo de arquivamento de contratos corporativos. A partir de novembro, os clientes corporativos e os parceiros das agências aproveitarão recursos como verificação automática de erros e rastreamento de status de arquivamento interno.

"Nunca paramos de trabalhar para melhorar os produtos que oferecemos aos nossos clientes, para facilitar os negócios com a Delta", afirmou a vice-presidente da Delta, Kristen Shovlin, em comunicado. "Às vezes, isso significa lançamentos líderes do setor - como nosso novo recurso Delta Professional Chat - e, em outros casos, trata-se de refinar continuamente nosso conjunto de produtos líder com base em ouvir nossos clientes".

Além disso, a Delta está aprimorando seu produto de reuniões corporativas, o Delta Edge Meetings, com novos recursos a partir deste outono. Alguns dos novos recursos incluem um compromisso de arquivamento de 24 horas e relatórios expandidos, os quais foram instituídos com base no feedback de clientes corporativos.

A Delta também anunciou que o Sky Partner Reports terá uma nova aparência simplificada a partir de meados de novembro e incluirá pontos de dados que mostrarão mais claramente o valor da parceria do cliente com a companhia aérea.