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Um oásis crescente

Um oásis crescente

Anonim

FOTO: Lee Smolinski, fundador e CEO da OASIS. (Cortesia de OASIS)

O OASIS, agora em seu sexto ano de atividade, certamente não é uma das agências de acolhimento mais antigas do mercado, mas é provavelmente uma das que mais crescem, com pouco mais de 600 agentes.

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Embora o OASIS (Sistema de integração de vendas de agentes externos) seja um participante relativamente jovem no campo da agência anfitriã, Lee Smolinski, CTC, fundador e CEO da agência anfitriã, é ele próprio um veterano da indústria.

"Estabelecemos o OASIS em 2009 como uma maneira de aumentar a diversificação de nossos negócios em geral, que na época eram 95% de cruzeiro", diz Smolinski, cujo grupo Smart Travel Group, com sede em Lake Worth, Flórida, também inclui o SmartCruiser de 16 anos. com e Palm Coast Travel, 28 anos, uma agência de viagens de varejo com serviço completo.

"Com nossa infraestrutura já instalada", ele acrescenta, "sabíamos que poderíamos fornecer as comissões mais atraentes na arena da agência anfitriã, bem como o pacote mais completo para ajudar os agentes a expandir seus negócios".

Comissões de até 100% Smolinski também acreditava que havia uma demanda significativa pelo que o OASIS ofereceria a seus agentes membros. "Os agentes precisavam de nossas ferramentas e altas comissões para competir efetivamente no mercado", diz ele. "Com comissões de até 100% e nossas soluções prontas para uso, nossos agentes de viagens OASIS podem estar frente a frente com qualquer outro concorrente".

A presidente da OASIS, Kelly Bergin, 20 anos de experiência na indústria desde o início, afirma que uma das vantagens competitivas mais atraentes da agência anfitriã é o relacionamento com a Signature Travel Network, um consórcio líder em tecnologia - bem como um forte apoiador de contratantes independentes.

"Uma das razões pelas quais assumi a posição de iniciar a divisão anfitriã do OASIS foi porque a Palm Coast Travel era membro da Signature", diz Bergin, um ex-proprietário de agência que também ocupou cargos de gerente de desenvolvimento de negócios na Princess Cruises e na Funjet Vacations.

"Conhecendo a visão de Lee e quão maravilhosa a tecnologia de sistemas da Signature era, eu sabia que o OASIS seria um vencedor desde o início", diz ela.

Benefícios da assinatura Além disso, Bergin acredita que é praticamente impossível colocar um preço no que a Signature traz para a tabela OASIS. "Realmente não há como um único agente - ou mesmo uma agência - ter dinheiro suficiente para criar o tipo de sistemas que a Signature criou e dos quais aproveitamos", diz ela.

Por exemplo, os agentes do OASIS podem acessar a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente recentemente aprimorada da Signature, que lhes permite enviar comunicações automatizadas a seus clientes durante todo o ciclo de vida da reserva e além.

"O alcance do cliente permite que os agentes se envolvam com os clientes em um nível muito mais alto e fiquem conectados, liberando mais tempo para vender", diz Bergin.

As comunicações com os clientes percorrem toda a gama de mensagens, incluindo lembretes sobre pacotes de hotéis antes ou depois do cruzeiro, seguro de viagem, passeios turísticos, prazos para pagamento final, bem como notas de agradecimento e de boas-vindas.

O alcance do cliente também permite que os agentes enviem e-mails em lote personalizados de clientes cotados, mas ainda não contratados em férias, para ajudá-los a converter essas cotações em um status vendido. Ele permite que os agentes escolham seus parceiros de seguros preferenciais, incorporando links para os clientes fazerem a reserva diretamente nas mensagens.

O Client Reach também ajuda os agentes de viagens a gerenciar mensagens no nível do fornecedor, permitindo, por exemplo, enviar uma mensagem para a Linha de Cruzeiro A versus a Linha de Cruzeiro B, a fim de incorporar instruções exclusivas da Linha de Cruzeiro A.

Os agentes também podem capitalizar com um novo aplicativo de gerenciamento de itinerário do cliente Signature que substitui o Pocket Travel Consultant, o que reduz a quantidade de papel necessária para uma reserva de viagem e consolida todos os elementos de um itinerário para o cliente, incluindo reservas de hotel, transporte aéreo, carro e restaurante. O aplicativo também permite que os clientes contribuam para o itinerário geral por meio de seus recursos de mensagens.

Em conjunto com o crescimento das viagens de interesse especial, os membros do OASIS podem fornecer aos seus clientes micro-sites que exibem nichos como cruzeiros temáticos, aventuras ativas, aventuras epicuristas, celebrações, viagens em grupo, férias em família, escapadas de luxo e cruzeiros no rio.

Cada micro site contém informações sobre o destino, passeios turísticos opcionais, eventos e atividades especiais, além dos benefícios exclusivos da Signature, como upgrades em hotéis e resorts, café da manhã grátis para dois créditos diários de gastos com resort e a bordo e transferências terrestres.

Produtos Exclusivos Na área de produtos, os agentes do OASIS têm acesso às tarifas altamente competitivas da Signature em hotéis e resorts ao redor do mundo, bem como a uma variedade robusta de cruzeiros e pacotes turísticos. Eles também podem aproveitar os programas terrestres Signature Collection e as travessias Signature Cruise Collection, que incluem comodidades de valor agregado.

A cada ano, o OASIS projeta sua conferência anual em torno das datas da Signature's para oferecer a seus agentes membros a oportunidade de participar de ambos os eventos sem problemas.

Na conferência do ano passado, o OASIS anunciou que todos os seus agentes receberiam sites complementares com seus planos de associação em 2015, uma vantagem que antes era oferecida apenas para associação de nível superior.

Os sites de marcas próprias, que incluem informações de marca e contato dos agentes, são atualizados com novo conteúdo várias vezes ao dia.

No mercado competitivo e cada vez mais conhecedor de tecnologia de hoje, é essencial que os agentes estejam equipados com sites altamente eficazes que, para todos os efeitos, também sirvam como centros centrais de marketing, diz Bergin.

"Acreditamos que os sites são como a vitrine de um agente, o que ajuda a validar seus negócios", diz ela. "Achamos que eles aumentarão os negócios dos agentes - e, se nossos agentes aumentam seus negócios, eles ajudam a aumentar os negócios da OASIS. Então, para nós, oferecer aos nossos agentes sites complementares não era um acéfalo, realmente".

Três planos de associação Os agentes podem optar pelo plano de associação OASIS Basic Plus por US $ 39 por mês ou associação OASIS Elite por US $ 89 por mês, que inclui suporte de marketing adicional. Uma terceira opção, o OASIS Lite, oferece uma divisão de comissão de 70/30 por cento e custa 119 dólares por ano.

Dependendo do plano, pode haver uma taxa única de instalação de US $ 69. Na frente da comissão, os agentes do OASIS recebem 100% quando fazem a reserva de fornecedores preferenciais menos uma pequena taxa de processamento e uma divisão de 80 a 20 em reservas de fornecedores não preferenciais. "Somos fortes defensores de nossos fornecedores preferenciais e, portanto, incentivamos nossos agentes a contratar esses fornecedores, dando-lhes comissões de 100%, menos pequenas taxas de processamento", diz Bergin.

Os agentes são pagos duas vezes por mês - nos dias 5 e 20 - via depósito direto. "As comissões estão sempre lá quando deveriam estar lá", diz Bergin, acrescentando que o OASIS também se orgulha de sua rápida resposta às perguntas e preocupações dos agentes. "Nós voltamos para eles dentro de uma hora, ou pelo menos no mesmo dia, o que eu acho bastante admirável".

Enquanto isso, consultores de viagens de todas as formas e tamanhos estão se juntando às fileiras do OASIS. "Realmente vemos tudo, desde os agentes que estão iniciando suas carreiras até os que querem levar seus negócios para o próximo nível", diz Bergin.

O modelo de negócios da agência anfitriã parece levar o OASIS para o próximo nível, com negócios em 2014 em relação a 2013. "As reservas para 2015 são muito sólidas", diz Smolinski. "Parece ser o melhor ano em muito tempo - bata na madeira".

Para obter mais informações, ligue para 800-613-8380, ext. 5120 e visite www.OasisAgent.com.