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A Hilton Worldwide parece bem posicionada para o futuro.

A Harris Poll divulgou seu 28º estudo anual EquiTrend esta semana, destacando as principais marcas em dezenas de categorias em um punhado de setores, incluindo viagens. Com base na resposta do cliente (mais de 97.000 americanos), o estudo analisa a familiaridade, a qualidade e a consideração de compra das marcas para determinar seu patrimônio total.

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Essas marcas mais votadas ganharam o título de Marca do Ano da Harris Poll.

Em 2016, as marcas Hilton levaram para casa as honras de Marca do Ano em três das cinco categorias de hotéis.

O Homewood Suites by Hilton recebeu o título de Marca do ano entre os hotéis para estadias prolongadas, a principal marca do Hilton Hotels & Resorts foi reconhecida como a marca do ano na categoria de hotel com serviço completo e o Hampton Inn & Suites ostentava a classificação mais alta entre hotéis do mercado.

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"Estamos empolgados que Hilton Hotels & Resorts, Homewood Suites by Hilton e Hampton by Hilton tenham recebido a marca do ano em suas respectivas categorias de hotéis pelo Estudo EquiTrend da Harris Poll", disse o vice-presidente executivo de marcas globais da Hilton Jim Holthouser em comunicado por e-mail. .

"Esse reconhecimento reforça o compromisso da Hilton de desenvolver conexões significativas com nossos hóspedes em cada uma das 4.600 propriedades em todo o mundo, fornecendo excepcional serviço ao cliente e experiências de qualidade aos hóspedes todos os dias".

Por que isso importa

Embora possa parecer sem sentido, o bom desempenho no Harris EquiTrend Brand Equity Index é importante para uma marca. Afinal, em várias ocasiões, os acadêmicos descobriram que possuir um forte valor de marca está associado ao bom desempenho financeiro.

Isso significa que as marcas que se destacam no Índice EquiTrend provavelmente estão melhor do que outras em tempos de incerteza econômica ou desaceleração.

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"Os consumidores formam impressões de marcas muito antes de usá-las, com base em suas percepções e no que podem saber de fontes confiáveis", disse o vice-presidente de soluções de marcas da Nielsen (a controladora da Harris Poll), Joan Sinopoli.

"Esse patrimônio de alto nível é a porta de entrada para eventuais compras; também ajuda a proteger as marcas das consequências de um erro ocasional", acrescentou Sinopoli. "A força do valor da marca de uma empresa pode ter resultados comerciais e financeiros diretos".

Outras marcas de viagens do ano

O Microtel Inn & Suites, da Wyndham Worldwide, ganhou as honras de Marca do Ano no segmento de hotéis econômicos, enquanto os W Hotels & Resorts da Starwood Hotels & Resorts Worldwide terminaram no topo da competição na categoria de hotéis de luxo.

A W Hotels logo se juntará às marcas da Marriott International quando a empresa de Bethesda, Maryland, adquirir a Starwood ainda este ano.

A Delta Air Lines e a Southwest Airlines foram reconhecidas como Marcas do Ano em companhias aéreas de serviço completo e companhias aéreas de valor, respectivamente.

A Disney Cruise Line, ideal para famílias, garantiu o primeiro lugar na categoria de linhas de cruzeiro, enquanto a Expedia.com prevaleceu como a principal marca entre os serviços de viagens on-line.