Anonim

Atualmente, a China não está apenas influenciando a indústria de viagens - o país está começando a ditá-la.

E se você trabalha no setor de viagens e não está acompanhando a mais recente tecnologia de viagens, está fazendo um desserviço.

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De acordo com o terceiro anual anual chinês Hotels.com Travel Monitor (CITM) da Hotels.com, publicado hoje, mais da metade dos viajantes chineses pesquisados ​​disse que agora reserva seu quarto de hotel pela Internet ou aplicativos móveis, um aumento de 45% em 2013.

Além disso, pouco menos da metade passa por sites de acomodação on-line e sites de revisão on-line, e um terço até verifica as mídias sociais durante o processo de planejamento da viagem.

De acordo com o Centro de Informações da Rede de Informações da China, a China agora possui uma taxa de uso da Internet de 45, 8%. Isso equivale a 618 milhões de usuários da Internet, incluindo 500 milhões de usuários móveis da Internet. Mais de 90% desses usuários têm uma conta de mídia social. É por isso que faz sentido que o acesso Wi-Fi gratuito agora seja a comodidade mais importante para os viajantes chineses (59% pesquisados). Quase três quartos (71%) perguntam sobre o acesso Wi-Fi gratuito quando ficam em hotéis.

"Vimos que os viajantes chineses - assim como muitas outras culturas - continuam aumentando sua dependência da Web - a importância do Wi-Fi e das tecnologias móveis", disse Taylor L. Cole, APR, diretor de relações públicas e sociais Mídia para a Hoteis.com na América do Norte ". Lembre-se de que os viajantes de hoje desejam permanecer conectados, em sincronia com as redes de mídia social e em manter-se informados. Tudo o que os hotéis podem fazer para ajudar a mantê-los em contato mais próximo é certamente um benefício ".

Hotéis em todo o mundo estão oferecendo serviços específicos para o viajante chinês como resultado. Por exemplo, os viajantes chineses do Hilton Hotels & Resorts em Vancouver e Toronto recebem programação de televisão chinesa em seus quartos de hotel. O Hyatt Regency, Chicago, oferece um canal de TV chinês.

O dusitD2 Hotel em Chiang Mai, Tailândia, acomoda vários idiomas diferentes em seu site oficial, incluindo o mandarim (38% dos entrevistados pela Hotels.com disseram que é muito importante que os sites acomodem o idioma mandarim).

E o Pullman Bangkok King Power Hotel promoveu recentemente a chance de ganhar cupons grátis em dinheiro através do mais popular serviço de microblog da China, San Weibo (para saber mais sobre o escopo do Weibo, confira estes gráficos da Copa do Mundo).

"Para os viajantes em geral, os serviços especiais, como um concierge do Twitter (são avaliados), onde você simplesmente twittou sua pergunta para um determinado endereço (Twitter) e os funcionários do hotel responderiam a você", disse Cole. quando estiver na praia ou se estiver curtindo a piscina, você pode twittar sua solicitação ao hotel e eles podem oferecer o seu serviço.Nós estamos descobrindo que, embora esses sejam serviços, seria ótimo para viajantes chineses, eles também são ótimos para viajantes em geral ".

Cole destacou o Ritz-Carlton, assim como os hotéis do México em geral, como sendo particularmente excepcional quando se trata de serviços através da mídia social.

"Ter todos os tipos de opções de serviços chineses e ter programação chinesa são coisas que realmente podem fazer com que os viajantes chineses se sintam em casa, bem como o elemento mais importante de ter acesso Wi-Fi gratuito para que possam permanecer conectados", disse Cole.

Um recorde de 97 milhões de chineses viajou para o exterior em 2013, um aumento de 14 milhões em relação a 2012, por China Daily. A China representa o maior número de viajantes no exterior e o maior setor de viagens que gastam no mundo desde 2012. Dos 3.000 hoteleiros pesquisados ​​pela Hotels.com, mais da metade afirmou ter visto um aumento no número de hóspedes chineses nos últimos 12 meses, enquanto 36% acreditam que o aumento de turistas chineses é um dos fatores que terão maior impacto em seus negócios nos próximos 12 a 24 meses.

Além disso, considere o seguinte: não mais de 5% da população da China, de 1, 36 bilhão de pessoas, tem passaporte, de acordo com o relatório do Bureau Nacional de Estatísticas da China. A média média gasta por dia entre os chineses que viajam para o exterior é superior a US $ 1.000, por CITM, e espera-se que esse número aumente nos próximos anos.

Cole apontou cidades dos EUA como Nova York, Las Vegas, Los Angeles e San Francisco como cidades modelo para acomodar viajantes chineses.