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A explosão do River Cruising: como os agentes podem tirar vantagem

A explosão do River Cruising: como os agentes podem tirar vantagem

Anonim

O cruzeiro no rio percorreu um longo caminho. Navios novos. Novos destinos. Mas as alegrias da vida no rio permanecem as mesmas; sem pílulas enjoativas para se preocupar, belas paisagens ao seu redor e fácil acesso a alguns dos melhores destinos do mundo.

Uma história recente em nossa publicação irmã nos EUA apontou que as vendas de cruzeiros fluviais aumentaram 82% para os agentes caseiros da Dream Vacations, CruiseOne e Cruises Inc.

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Melhor ainda, disse Penny Martin, do The Travel Agent Next Door, é um segmento de viagens em rápido crescimento que é um negócio lucrativo para os agentes.

o cruzeiro é extremamente popular, especialmente entre os clientes com mais de 50 anos de idade ", disse Martin, vice-presidente de experiência do agente de viagens da TTAND." Os cruzeiros fluviais levam você através do centro do campo e das vilas e cidades. É tão fácil entrar e sair do navio, e você está na cidade. Eles têm muitas excursões incluídas, bem como todas as refeições, cerveja e vinho. Os clientes adoram não ter que fazer as malas e desempacotar como fazem em uma excursão de ônibus. Os agentes devem aproveitar as muitas oportunidades e taxas de agentes para poder experimentar os cruzeiros fluviais para vender este produto com confiança.

Rue Notre Dame, Bordeaux, France

Kathy Wilton, da Vision Travel, é outra fã de cruzeiros no rio. Mas isso requer pensamento.

"Tudo se resume a qualificar seus clientes", disse ela. "O cruzeiro no rio é íntimo devido ao número de convidados a bordo e ao tamanho dos barcos em comparação com os cruzeiros no oceano. É uma maneira muito interessante de cruzar, e eu sinto que você recebe excursões em terra muito personalizadas por causa dos pequenos grupos que viajam a cada "

Alguns sugerem que os cruzeiros fluviais são principalmente para a multidão mais velha, mas Wilton não concorda necessariamente.

"Seus clientes querem barcos pequenos onde você costuma ver seus companheiros de cruzeiro, eles querem entrar no destino, eles querem experimentar os bloqueios entre Budapeste e Nuremberg? Muitos cruzadores que passaram pelo oceano estão querendo experimentar o cruzeiros fluviais agora.

"Outra coisa é quando você vai para outros países, como na África ou na área de Siem Reap, acho melhor para mim fazer isso como um cruzeiro no rio, porque você sai e experimenta o destino e volta ao barco para o seu barco. refeições importantes para muitas pessoas. Ou seja, elas podem se sentir 'seguras' para comer porque estão no barco e não podem comer localmente se isso interessar aos convidados ".

Cathy Davis, da Zebrano Travel, membro do Virtuoso, disse que os cruzeiros fluviais são grandes vendedores.

"Eu não faço muito disso agora, mas já visitei todos os navios da empresa de cruzeiros fluviais e sei quais são as diferenças entre os navios".

Davis disse que os passageiros dos cruzeiros fluviais estão ficando mais jovens, se os cruzeiros durarem 10 dias ou menos. "Quanto mais longo o cruzeiro, maior a probabilidade de a faixa etária ser maior".

A Uniworld, segundo ela, tem dois navios projetados para os mais jovens - os cruzeiros no rio U - projetados para pessoas de 35 a 50 anos - com acabamentos em estilo boutique hotel e jantar em comum. Os navios ficam mais tempo nos portos, incluindo algumas noites, para que os passageiros experimente a vida noturna.

Springtime Tulip River Cruise Discovery featuring Dutch and Belgian Waterways

Davis observou que os navios mais novos têm salas maiores que os modelos antigos. Ela alertou que os destinos populares esgotam rapidamente, portanto, reservar com antecedência é fundamental.

Uma das maiores notícias para os cruzeiros fluviais é a estreia neste verão do novo navio AmaWaterways de largura dupla, The AmaMagna. Palavras como "revolucionário" são lançadas com muita facilidade nos círculos de viagem, mas esse navio pode merecer um pouco do hype.

"Muitos de seus clientes não entraram na experiência do cruzeiro no rio porque não sentiram que ela tinha o que procuravam", disse Kristin Karst, da AmaWaterways. "Nossa pesquisa diz que o típico navio de cruzeiro fluvial não tem espaço suficiente para eles".

O AmaMagna não tem esse problema. É o mesmo comprimento que muitos outros da frota da empresa (443 pés), mas tem 72 pés de largura. Isso se compara aos 38 pés de muitos navios fluviais. Isso significa áreas de jantar maiores e mais, piscinas maiores e salas muito maiores. Diz-se que a sala média do AmaMagna tem cerca de 355 pés quadrados, o que é enorme para um navio fluvial.

Em uma troca de e-mail com a TravelPulse Canadá, Kim Clarke, da Avalon Waterways, explicou por que os cruzeiros fluviais chegaram tão longe nas tabelas de reservas.

"Os baby boomers adoram, e agora estamos vendo passageiros mais jovens que estão descobrindo a diversão relaxante de um cruzeiro no rio", disse Clarke, diretor de vendas da família de marcas Globus no Canadá, empresa controladora da Avalon Waterways.

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"Os itinerários levam os passageiros a destinos de interesse para essa população - Budapeste, Amsterdã, vinhedos e castelos da Europa. Além disso, todo cruzeiro é uma oportunidade de aprender, uma meta de muitos viajantes, seja sobre mercados coloridos, história da Segunda Guerra Mundial ou música local em toda a Europa: cruzeiros temáticos com foco em vinho, golfe, história, mercados de Natal, jardinagem, herança judaica e golfe são de interesse dos passageiros de Avalon.

Clarke disse que o cruzeiro no rio tem muitos recursos que os agentes podem vender.

"É claro que os navios são muito menores que os navios oceânicos (o maior de Avalon acomoda apenas 166 convidados). Portanto, é uma ótima maneira de conhecer pessoas que pensam da mesma forma e não ter que se preocupar com os longos processos de embarque e desembarque".

"A longa lista de inclusões demonstra a excelente relação custo-benefício que um cruzeiro Avalon oferece: uma opção de excursões em terra todos os dias; vinho e cerveja no almoço e jantar; acesso a bicicletas e bastões nórdicos; os serviços de um anfitrião de aventura quem faz recomendações para aqueles que desejam explorar a praia de forma independente e que promove aulas de ioga e alongamento - a lista continua ".

Clarke disse que as inclusões ajudam a gerar uma conta "sem surpresas" para os clientes no final do cruzeiro. E os agentes ganham comissão completa sobre todos esses elementos, inclusive os impostos portuários, ela apontou.

Questionado sobre as dicas de venda de viagens para Avalon, Clarke sugeriu que os agentes explicassem aos clientes que eles não precisam arrumar o dia com passeios pela cidade, palestras e outras atividades.

"Se eles optarem por passar o dia todo a bordo, talvez descansando no Sky Deck assistindo a paisagem de tirar o fôlego, tudo bem", disse ela.

Clarke disse que também é importante ressaltar que os navios de cruzeiro no rio não são como seus primos marítimos.

"Não temos paredes de escalada ou cassinos, e o entretenimento noturno talvez seja um trio local que embarcou à noite ou à noite com música leve de piano. Por esses motivos, nossos cruzeiros não são adequados para famílias com crianças pequenas. crianças - o que pode ser outro ponto de venda ".

Para os agentes que refletem em sua lista de clientes e quem seria adequado para um cruzeiro em Avalon, Clarke sugere pensar em cruzeiros oceânicos de luxo, clientes de turismo escoltados e qualquer pessoa interessada em cultura e história. A introdução dos cruzeiros Active e Discovery no ano passado abriu a linha de cruzeiro para outros passageiros que desejam incorporar atividades como caminhadas ou ciclismo em suas férias.

"Os clientes que optam por esses cruzeiros têm em média seis anos a menos que nossos outros itinerários", disse ela.

Há também a oportunidade de promover o cruzeiro no rio para clientes que manifestaram interesse em um cruzeiro, mas desconfiam de doenças do mar - o que, obviamente, nunca é um problema nos rios.

Mesmo os clientes que procuram férias mais exóticas para, por exemplo, o Sudeste Asiático, a Amazônia ou a Índia agora podem escolher um cruzeiro em Avalon.

"Passeie de dia e todas as noites retorne ao seu navio confortável para desfrutar de opções da culinária ocidental ou local em um ambiente encantador e íntimo", disse Clarke. "Não é de admirar que nossos clientes adorem"!