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Navio deixa San Juan, Royal Caribbean tenta fazer o certo pelos passageiros

Navio deixa San Juan, Royal Caribbean tenta fazer o certo pelos passageiros

Anonim

FOTO: Os problemas de propulsão a bordo do Adventure of the Seas da Royal Caribbean abreviaram um itinerário e fizeram com que os passageiros perdessem voos, enquanto deixavam outro conjunto de passageiros em San Juan por três dias.

A Aventura dos Mares finalmente deixou San Juan.

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O navio da Royal Caribbean resolveu todos os seus problemas mecânicos após três dias de atraso e falta de comunicação com os passageiros que muitos levaram às mídias sociais para expressar suas preocupações. Segundo o MarineTraffic.com, o navio deixou San Juan às 11h18 da manhã de terça-feira.

A Royal Caribbean disse que a substituição de hélices embaixo do navio foi o que causou os atrasos. Mergulhadores estão trabalhando desde domingo para substituir os 32 parafusos nas quatro pás da hélice que precisavam ser substituídas para consertar o sistema de propulsão.

"Em reconhecimento ao impacto que esse problema teve no cruzeiro de nossos hóspedes, a Royal Caribbean International fornecerá a cada hóspede um reembolso total da tarifa paga. Os reembolsos das tarifas de cruzeiro serão automaticamente processados ​​de volta à forma de pagamento original", disse a Royal Caribbean diretora de comunicação corporativa global Cynthia Martinez. "A Royal Caribbean também gostaria de oferecer aos nossos hóspedes a oportunidade de navegar conosco novamente. Forneceremos a cada hóspede um certificado de cruzeiro futuro para 50% da tarifa paga pelo cruzeiro (23) em 23 de março, navegação Adventure of the Seas "

Martinez explicou ainda os problemas no porto.

"A remoção das pás da hélice levou muito mais tempo do que o esperado, e isso ocorreu devido a vários desafios técnicos. O fixipod em que estamos trabalhando consiste em um cubo com quatro pás da hélice, cada uma pesando quatro toneladas, cada uma delas segura ao cubo com oito parafusos, num total de 32 parafusos ", disse Martinez. "Desde domingo, os mergulhadores estão removendo os parafusos usando uma máquina com torque extremamente alto. Por razões desconhecidas, provou ser extremamente difícil remover esses parafusos de cada lâmina.

"Toda vez que um de nossos navios zarpa, nosso único foco é proporcionar aos nossos hóspedes umas férias maravilhosas e extraordinárias. Claramente, devido às nossas dificuldades técnicas, não conseguimos entregar as férias de cruzeiro da Royal Caribbean que eles antecipavam e que nós estavam ansiosos para fornecê-los ".

Os passageiros do navio foram informados três vezes diferentes de que estavam saindo do porto, apenas para permanecerem no local. Após o último atraso na segunda-feira à noite, a empresa anunciou na manhã de terça-feira que os passageiros estavam viajando de graça e mais alguns.

Atualização: devido a atrasos na navegação do 3/23 Adventure of the Seas, os hóspedes a bordo receberão um reembolso total e um certificado de cruzeiro futuro de 50%

- Royal Caribbean (@RoyalCaribbean) 26 de março de 2014

O navio perderá dois portos de escala devido aos atrasos mecânicos, mas ainda visitará Antígua, Santa Lúcia e St. Croix antes de retornar ao porto na manhã de domingo.

A aventura começará então uma doca seca muito necessária no final do mês.