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Universal Orlando lança novos recursos para agentes de viagens

Universal Orlando lança novos recursos para agentes de viagens

Anonim

O Universal Orlando Resort lançou uma equipe de atendimento ao cliente dedicada exclusivamente a agentes de viagens.

A equipe de call center - que auxilia os agentes com reservas e perguntas sobre vários produtos da Universal Orlando - incluirá uma equipe de call center, um conveniente serviço de mensagens de texto e um programa de bate-papo on-line ao vivo.

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Os serviços de mensagens de texto também estarão disponíveis para agentes de viagens que precisam de informações de última hora para os clientes. Os agentes terão acesso a um representante assim que o pagamento do pacote de férias do cliente for processado usando um código de acesso.

Os agentes também poderão conversar com um representante no VAXVacationAccess.com. O recurso de bate-papo em tempo real é uma ferramenta útil para agentes aprendendo a navegar no mecanismo de reservas. Os representantes ajudarão com perguntas, preços e até oferecerão sugestões para agentes com base nas preferências de seus clientes.

LEIA MAIS: As chaves do agente de viagens em casa

"No Universal Orlando Resort, valorizamos nosso relacionamento com parceiros de agências de viagens e estamos constantemente buscando maneiras de melhor apoiá-los. Sabemos que as agências de viagens têm necessidades e solicitações diferentes de nossos clientes regulares", disse Fernando Flores, vice-presidente da Universal. Parks and Resorts Vacations, Universal Orlando Resort, em comunicado ao TravelPulse.

"O objetivo de desenvolver uma equipe dedicada era fornecer atendimento ao cliente e conhecimento personalizados e responsivos à comunidade de agentes de viagens, exceder as expectativas de seus próprios clientes e proporcionar a melhor experiência para os hóspedes em férias na Universal Orlando".

Os agentes podem entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone 1-800-224-3838. Além disso, os agentes podem manter-se atualizados sobre as últimas notícias do Universal Orlando Resort ingressando no grupo do Universal Orlando Travel Professionals no Facebook.

Os agentes podem visitar o UniversalTravelAgents.com para obter informações adicionais sobre os novos recursos, incluindo o horário de funcionamento. Registre-se para ter acesso a ferramentas exclusivas, como módulos de treinamento, pacotes de férias e ofertas especiais.

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