Acontece que você planejou uma viagem há muito tempo, comprou passagens, reservou hotéis, mas de repente, por motivos que fogem ao seu controle, você tem que cancelar a viagem. Não ceda ao pânico e se preocupe com o dinheiro gasto, pois hoje é bem possível devolver passagens e devolver o dinheiro. Como cancelar uma viagem de ônibus, leia nossas instruções.
desligada
Se você comprou a passagem “offline”, ou seja, na rodoviária ou no escritório da transportadora, só poderá devolver a passagem lá. Traga todos os bilhetes, recibos e passaporte com você - você precisará deles para devolver o dinheiro.
Se você pagou pela compra em dinheiro, eles serão devolvidos a você no local - o valor total ou parte dele depende das regras da transportadora e de quanto tempo antes da partida do seu voo você devolverá a passagem. Na maioria das vezes, se a viagem for cancelada em menos de um dia, apenas metade do custo será reembolsado.
Isso também se aplica à situação em que você pagou a viagem com cartão do banco, mas com um ponto - o dinheiro da passagem também será devolvido ao cartão, e não em dinheiro no escritório ou na estação, então este procedimento pode levar de vários dias a várias semanas. Após a entrega dos ingressos, leve todos os cheques e extratos que lhe serão entregues na bilheteria e guarde-os até que o dinheiro seja creditado no seu cartão bancário.
Conectados. Operadora
Se você comprou uma passagem pela Internet no site da própria operadora de ônibus, deverá devolvê-la lá. Ou seja, você não precisa ir a lugar nenhum, basta acessar o site onde efetuou a compra, localizar a seção adequada ou acessar sua conta pessoal e seguir as instruções. Terá de introduzir o número do cartão de embarque, a data e a hora da viagem e a sua direcção, bem como os dados pessoais, após o que o pedido irá para a empresa para apreciação.
Todas as transportadoras avisam que o dinheiro do bilhete, tendo em conta as regras, é transferido para a conta bancária ou carteira online a partir da qual foi efectuado o pagamento no prazo de duas semanas. Ao mesmo tempo, cada empresa pode ter suas próprias nuances no valor da indenização, dependendo se você devolve a passagem uma semana ou um dia antes da data prevista para a viagem. Você pode ler sobre isso nas regras do site.
Conectados. Agregador
A devolução de uma passagem adquirida por meio de um agregador geralmente ocorre em seu site, a menos que seja indicado entrar em contato com a transportadora. Por exemplo, a empresa Busfor opera - o único serviço onde você pode comprar uma viagem não só para a Europa ou o exterior próximo, mas também para toda a Rússia. Em caso de situações imprevistas, os passageiros podem sempre devolver a passagem de ônibus diretamente no site do Busfor de acordo com as condições da transportadora, bem como a legislação da Federação Russa. Para isso, acesse a seção "Meus ingressos", selecione seu pedido, pressione o botão "Voltar" e siga as instruções do sistema. Após o processamento do pedido, você receberá uma notificação por e-mail indicando por quanto tempo os fundos serão creditados na conta, mas normalmente o reembolso leva de 3 a 15 dias úteis.
Se acontecer de sua viagem não poder ser realizada e você for forçado a devolver sua passagem de ônibus, lembre-se que quanto mais cedo você devolver, mais indenização receberá.
