O grupo Rixos Hotels, que administra com sucesso uma rede de 25 hotéis premium de mesmo nome em sete países, comemorou seu 20º aniversário em 30 de novembro de 2019.
Os hotéis de luxo localizados nos lugares mais pitorescos são cada vez mais procurados pelos turistas que preferem uma estadia confortável e relaxante. Muitos clientes notam não apenas ótimas condições de vida, mas também um alto nível de serviço e um extenso programa de entretenimento oferecido aos hóspedes da rede de hotéis Rixos.
Estes hotéis acomodam categorias de veranistas completamente diferentes: casais românticos, famílias com filhos pequenos, VIPs, jovens, hóspedes idosos, amantes do entretenimento ativo e aqueles que sonham com um passatempo preguiçoso na praia. Para cada hóspede querido e bem-vindo nos hotéis Rixos, há uma oferta especial que pode transformar as férias mais comuns em uma aventura maravilhosa.
Sobre as conquistas do grupo Rixos Hotels nos últimos 20 anos, sobre novos planos e aspirações, fala o Presidente do Conselho de Administração desta empresa, Sr. Fettah Taminci.
Com quais resultados e novas tendências o Rixos Hotels Group está encerrando 2019?
- Desde o início, o grupo Rixos Hotels não apenas acompanhou de perto as tendências da indústria hoteleira, mas também as desenvolveu. Por 20 anos, conseguimos criar um forte vínculo emocional com nossos hóspedes. E essa é a nossa força. Hoje temos 1 milhão de convidados que amam Rixos e são fiéis à marca Rixos. Esses hóspedes regulares já passaram mais de 20-30 férias nos hotéis da rede. Podemos dizer que a filosofia do Rixos é criar memórias agradáveis de férias nas pessoas para que elas queiram voltar aqui sempre. Nossos segmentos principais são famílias com crianças, amantes de diversão, boa comida e esportes.
Qual foi a ocupação média dos hotéis da rede neste verão? Em que hotel ela era a mais alta?
“Neste verão, todos os nossos hotéis resort na Turquia estavam muito próximos de 100% de ocupação. Somos uma das melhores marcas na categoria de tudo incluído. Levamos essa categoria a um novo nível Tudo incluído - Tudo exclusivo (tudo incluído - tudo exclusivo) em nossos hotéis em Dubai e Abu Dhabi. Os hotéis Rixos nos Emirados Árabes Unidos têm uma taxa de ocupação muito alta ao longo do ano.
Qual porcentagem de convidados no grupo Rixos como um todo veio da Rússia este ano? Quais países e hotéis têm a maior participação no mercado russo?
- Rixos Hotels recebe 1 milhão de hóspedes anualmente. Este ano, aproximadamente 30% dos nossos hóspedes são cidadãos russos. Hotéis em Antalya, Bodrum e Gocek na Turquia, assim como hotéis em Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah nos Emirados Árabes Unidos, recebem especialmente muitos turistas da Rússia. O Rixos Sungate em Kemer é um dos hotéis Rixos mais populares entre os turistas russos.
Qual campanha de marketing está planejada na Rússia para 2020?
- Ao longo dos últimos 20 anos, nós e os nossos hóspedes acumulamos muitas memórias agradáveis das suas férias nos hotéis Rixos. Continuamos a coletar essas memórias sob o guarda-chuva RixosMoments. Continuaremos acompanhando a tendência de transformação digital no mundo e atraindo nossos hóspedes com projetos inovadores. Nosso plano é incentivar as pessoas a aprender mais sobre RixosMoments.
Qual parcela da taxa de ocupação dos hotéis Rixos é fornecida por operadoras de turismo e agentes de viagens? Está diminuindo ou aumentando? Quantos hóspedes russos viajam por operadoras de turismo?
- Os operadores turísticos são os nossos parceiros comerciais e são muito importantes para nós. Especialmente os nossos hóspedes da Rússia e dos países da CEI preferem as ofertas de pacotes (voo - transferência - alojamento) oferecidas pelos operadores turísticos. 75-80% dos nossos hóspedes da Rússia vêm de operadoras de turismo.
Como está se desenvolvendo sua cooperação com o Grupo Accor? O que isso vai dar e dar aos jogadores e ao mercado?
“Como parte de nossa colaboração com os Hotéis Accor, continuamos a desenvolver uma infraestrutura corporativa que facilita o trabalho de nossos parceiros e equipe e aumenta a satisfação de nossos hóspedes por meio da integração nos sistemas Accor. Continuamos a expandir nossa rede abrindo novos hotéis em muitos países populares em todo o mundo. Esforçamo-nos para combinar a nossa experiência em gestão integrada de resorts de luxo e hospitalidade turca com a vasta experiência em gestão de hotéis da Accor.
Rixos é tradicionalmente associado a relaxamento de elite e luxo. Algumas redes deste segmento estão agora experimentando ativamente formatos (por exemplo, hotéis ecológicos, hotéis com várias zonas para públicos diferentes no mesmo território, etc.). Que mudanças e experiências no conceito de Rixos podemos esperar?
- Com o conceito All Inclusive - All Exclusive, estruturamos nossos hotéis de acordo com as necessidades de cada segmento. Estamos implementando o conceito de villa Club Privé By Rixos, que já está operando em Belek e Göcek, e planejamos desenvolver este conceito de férias de luxo em outros países. Também planejamos expandir o conceito de parques temáticos como Land of Legends em Belek para outros países. Em geral, como Rixos Hotels, buscamos criar novos destinos e formatos de lazer e ser pioneiros nesta área.
